L’organizzazione è curata dal Centro per l’impiego e la formazione di Macerata, cui collabora la locale Università. Sessanta le ore complessive di formazione: le lezioni sono concentrate in incontri settimanali della durata di 8 ore.

Il corso, rivolto soprattutto agli addetti agli sportelli informativi, proseguirà fino a novembre.

Cinque i moduli in cui è articolato: la comunicazione, la relazione, le nuove tecnologie, l’evoluzione dei sistemi amministrativi, la lingua inglese.

Il progetto formativo – finanziato con il Fondo sociale europeo – è stato attivato dalla Provincia di Macerata sulla base dei nuovi orientamenti legislativi che considerano oggi la comunicazione all’interno degli enti pubblici come lo strumento privilegiato per un rapporto di collaborazione attiva fra cittadino e pubblica amministrazione.

“Tutti gli sportelli e gli uffici pubblici che hanno relazioni con l’esterno – spiega Giovanna Ciavattini,  responsabile del Centro per la formazione di Macerata – devono assumere un ruolo attivo e propositivo nei confronti della domanda dell’utenza, in modo da rendere partecipe il cittadino delle strategie di erogazione dei servizi.

E in questa nuova prospettiva assume fondamentale importanza la questione dell’ aggiornamento professionale del personale di quegli uffici destinati appunto alle attività di comunicazione con l’esterno”.